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TECHNICIEN DE MAINTENANCE INFORMATIQUE

Un Technicien de Maintenance en Informatique, quel est son rôle ?

Dans l'entreprise, il est le bon docteur des micro-ordinateurs, le sauveur des utilisateurs dépassés par leur machine. C'est lui qui réalise l'installation initiale du matériel (poste de travail, applications, périphériques et téléphone) et par la suite l'installation des mises à jour.

Il doit donc avoir des connaissances en informatique et en électronique et il est indispensable pour lui d'effectuer régulièrement des stages de perfectionnement pour suivre l'évolution du matériel. Il doit aussi comprendre et savoir quelles sont les fonctions des utilisateurs du matériel informatique pour bien comprendre quels sont leurs besoins.

Plus généralement, il doit donc se tenir au courant des activités de sa société et bien intégrer son environnement et son fonctionnement. Son rôle varie suivant la taille de l'entreprise, dans une petite société, c'est souvent lui qui assurera aussi la formation des néophytes. Il surveille également l'apparition des virus et, le cas échéant, limite leur propagation et les éradique. Bref, il est le Saint-Bernard des ordinateurs.

La Formation
Bac pro équipements et installations électriques. Bac +2 : BTS électronique, informatique, maintenance industrielle ; DUT génie électrique, maintenance industrielle.

Les Secteurs d'activité
Tous les secteurs d'activité utilisateurs d'informatique. Autant dire que la demande est grande pour ce type de postes. Mais c'est dans les grandes entreprises qu'il a le plus de chances de trouver un emploi. Il peut aussi travailler pour le service après-vente d'un constructeur ou d'un vendeur de matériel informatique.

Les évolutions de carrière
Avec plusieurs années d'expérience, il peut devenir responsable du parc informatique dans une petite entreprise, ou responsable du service après-vente dans un magasin informatique.

Les qualités requises
Il a un rôle d'assistance auprès des utilisateurs dépassés par leur machine. Il doit donc être organisé, calme et efficace pour régler rapidement les problèmes qui peuvent se poser à des utilisateurs souvent très impatients de récupérer leur matériel en bon état de marche.

En clair, il doit être patient, imperturbable pour garder la maîtrise de toutes les situations, même les plus alarmantes et il doit être méthodique et sérieux.